Återbetalningspolicy

🧾 Retur- och återbetalningspolicy – Expressdekor.se

1. Allmänt

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via expressdekor.se, som drivs av [Företagsnamn AB], organisationsnummer [XXXXXX-XXXX].
Genom att lägga en beställning godkänner du denna policy.

2. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Observera dock att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade produkter – det vill säga produkter som tillverkas eller anpassas efter dina egna önskemål (t.ex. personliga dekaler, skyltar med egen text, logotyp eller mått).

För icke-anpassade produkter (standardprodukter) gäller följande villkor:

  • Du måste meddela oss skriftligen (via e-post) inom 14 dagar från att du mottagit varan.

  • Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.

  • Du står för returfrakten.

3. Reklamation

Om du har fått en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen inom tre (3) år från köpdatumet.
Kontakta oss via e-post så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter att du upptäckt felet.

Vid reklamation behöver du:

  • Ditt ordernummer.

  • En tydlig beskrivning av felet.

  • Gärna bilder som visar skadan eller felet.

Om reklamationen godkänns erbjuder vi:

  • Ny leverans av produkten,

  • eller återbetalning, inklusive eventuell fraktkostnad.

Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur eller reklamation genomförs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

5. Transportskador

Om produkten skadats under transport ska du omedelbart meddela oss samt transportören (t.ex. PostNord, DHL eller Bring).
Skador ska dokumenteras med bilder och rapporteras senast inom 3 dagar efter mottagandet.

6. Kontaktinformation

Har du frågor om retur eller reklamation?
Kontakta oss gärna:

Expressdekor.se
E-post: [info@expressdekor.se]
Telefon: [Telefonnummer]
Adress: [Företagsadress]
Org.nr: [XXXXXX-XXXX]